Política de Privacidad
En Nexus Flow AI entendemos que el desarrollo e integración de software empresarial y sistemas inteligentes exige un compromiso estricto con la transparencia, la confidencialidad y la seguridad de la información.
Esta Política de Privacidad describe de manera factual y detallada el tratamiento que reciben los datos recopilados a través de nuestro sitio web, configuradores modulares y formularios de diagnóstico técnico corporativo.
1.Identidad y Responsable del Tratamiento
Nexus Flow AI es un nombre comercial actualmente en proceso de formalización en Venezuela, enfocado en el diseño, desarrollo e integración de software corporativo y automatización inteligente para empresas.
Para cualquier consulta, solicitud de información o ejercicio de derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactar directamente a nuestro responsable de privacidad a través del correo electrónico oficial:
2.Ámbito Territorial y Jurisdicción Aplicable
La operación actual de Nexus Flow AI y la atención a sus clientes corporativos se desarrollan primordialmente en la República Bolivariana de Venezuela, constituyendo el marco legal de referencia para la presente política.
Si bien Nexus Flow AI contempla planes estratégicos de proyección y expansión comercial hacia otros mercados de la región (como República Dominicana y Estados Unidos), la prestación actual de servicios y los compromisos contractuales vigentes se rigen bajo los principios y normativas aplicables en Venezuela.
3.Datos Personales y Técnicos Recopilados
Recopilamos exclusivamente la información técnica y comercial estrictamente necesaria para evaluar requerimientos de software y atender solicitudes de diagnóstico. Los datos procesados comprenden:
Nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo, número telefónico (cuando corresponda) y canal de contacto preferido (email, WhatsApp o llamada telefónica).
Nombre de la empresa u organización y cargo o rol funcional de la persona de contacto (opcional).
Objetivo principal del sistema, horizonte temporal previsto, notas operativas y módulos o parámetros seleccionados en el configurador de soluciones.
Marcas temporales del consentimiento, identificador de la versión de política aceptada, identificadores de solicitud y resúmenes hash no reversibles para control de tasa y prevención de abusos.
4.Finalidades del Tratamiento
Los datos recabados son tratados exclusivamente con los siguientes propósitos:
- Evaluación y diagnóstico técnico: Analizar la viabilidad operativa y tecnológica del proyecto solicitado para preparar propuestas de arquitectura y desarrollo.
- Contacto y coordinación directa: Comunicarnos a través del canal elegido (correo, WhatsApp o llamada) para agendar sesiones técnicas de diagnóstico o clarificar requerimientos.
- Comunicaciones informativas autorizadas: En caso de haber seleccionado voluntariamente la opción correspondiente, remitir novedades técnicas, casos de estudio o actualizaciones relevantes sobre productos de Nexus Flow AI.
- Seguridad y mitigación de abusos: Prevenir ataques automatizados, envíos masivos o spam mediante mecanismos de rate limiting basados en resúmenes criptográficos aislados.
5.Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en el consentimiento expreso, libre e informado otorgado por el usuario al marcar las casillas correspondientes y enviar el formulario de diagnóstico, así como en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado para la evaluación de servicios de software.
6.Terceros Proveedores de Infraestructura y Servicios
Para garantizar la disponibilidad, seguridad y entrega de nuestros servicios, Nexus Flow AI emplea infraestructura provista por terceros líderes en la industria:
Plataforma de despliegue en la nube, alojamiento web perimetral y ejecución de funciones serverless de la aplicación.
Almacenamiento de base de datos estructurada PostgreSQL con gestión de conexiones mediante Supavisor y aislamiento de privilegios.
Infraestructura de correo electrónico transaccional empleada exclusivamente para la transmisión de alertas operativas internas al equipo técnico.
Los datos pueden ser procesados o almacenados en centros de datos seguros ubicados fuera de Venezuela operados por dichos proveedores, bajo estrictos estándares de cifrado y aislamiento de acceso.
7.Cookies y Tecnologías de Rastreo
En la implementación vigente del sitio corporativo de Nexus Flow AI no utilizamos herramientas de analítica publicitaria de terceros, píxeles de seguimiento comportamental ni tecnologías invasivas de perfilamiento (tales como Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar o Clarity).
El sitio puede utilizar exclusivamente cookies técnicas o de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento seguro de la plataforma, el enrutamiento perimetral y la prevención de ataques informáticos. No almacenamos datos personales ni información de contacto en el almacenamiento local del navegador (localStorage o sessionStorage).
8.Plazos de Conservación y Retención de Datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades declaradas:
9.Medidas de Seguridad de la Información
Implementamos salvaguardas técnicas, arquitectónicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad e integridad de la información:
- Cifrado obligatorio de todas las comunicaciones mediante protocolos seguros HTTPS / TLS.
- Aislamiento estricto de roles en PostgreSQL con privilegios mínimos (principio de mínimo privilegio) para la ingestión de solicitudes.
- Validación rigurosa de tipos y esquemas tanto en cliente como en el backend antes de cualquier procesamiento.
- Gestión segura de credenciales mediante variables de entorno aisladas en servidores protegidos.
- Separación estricta entre entornos de desarrollo/preview y producción.
10.Derechos del Titular y Ejercicio de Solicitudes
Como titular de los datos personales suministrados, tienes derecho en cualquier momento a:
- Conocer qué datos personales mantenemos sobre ti o tu empresa.
- Solicitar la actualización, corrección o rectificación de información inexacta.
- Solicitar la supresión o eliminación de tus datos de nuestras bases de prospectos comerciales.
- Revocar en cualquier momento los consentimientos opcionales otorgados (por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones de mercadeo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un mensaje indicando tu solicitud y datos de contacto a: carlos@nexusflowai.tech. Atenderemos tu requerimiento en un lapso razonable y conforme a la normativa aplicable.
11.Actualizaciones de la Política
Nexus Flow AI podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras operativas, incorporación de nuevos servicios o adecuaciones regulatorias. Cuando se introduzcan cambios materiales, se publicará una nueva versión identificada formalmente con su fecha de entrada en vigor.
Cada solicitud de diagnóstico persistida registra de forma inmutable la versión exacta de la política aceptada por el usuario en el momento de su envío.
